1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy Lunaris prowadzi Adam Wiśniewski, osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców. Adres do kontaktu i korespondencji: ul. Warszawska 10/7, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki, Polska. E-mail: lunaris.kontakt24@gmail.com. Telefon: +48 791 672 754.
W rozumieniu przepisów o prawach konsumenta sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży. Podmiot obsługujący logistykę, w tym CJdropshipping, nie zastępuje sprzedawcy wobec kupującego.
2. Oferta, ceny i zamówienia
Sklep prowadzi sprzedaż towarów przedstawionych w aktualnej ofercie. Opis, cena w złotych polskich, dostępne warianty, koszty dostawy i sposoby płatności są podane na stronie produktu oraz w procesie zamówienia. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zamówienia składa się poprzez dodanie towaru do koszyka, uzupełnienie danych potrzebnych do realizacji, wybór dostępnej metody dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty. Przed zatwierdzeniem klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną. Treść umowy oraz obowiązkowe informacje są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
3. Płatności
Formy płatności dostępne w sklepie są prezentowane podczas składania zamówienia. Obsługa płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych. Sklep nie obciąża klienta dodatkowymi kosztami, które nie zostały wskazane przed złożeniem zamówienia.
4. Realizacja i dostawa
Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych partnerów logistycznych; produkt może być wysyłany bezpośrednio z magazynu poza Unią Europejską, w szczególności z Chin. Odpowiedzialność sprzedawcy wobec kupującego za wykonanie umowy nie ulega przez to ograniczeniu.
Sprzedaż obejmuje dostawę na terytorium Polski. Zamówienia wysyłane są z magazynu w Chinach, najczęściej metodą CJPacket Ordinary. Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni, a przewidywany czas transportu według informacji operatora to 4–9 dni od nadania. Łączny orientacyjny czas w typowych przypadkach to 5–12 dni od zamówienia, przy czym ten przedział nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia. Sprzedawca zobowiązuje się do doręczenia towaru nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny termin. Szczegółowe zasady określa Polityka dostawy.
Klient poznaje całkowity koszt zakupu, w tym koszt wysyłki i wszelkie należności związane z importem, przed zatwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca organizuje rozliczenie należności importowych, w tym VAT importowego i ewentualnego cła, na swój koszt uwzględniony w ofercie. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat celno-podatkowych przy doręczeniu. Jeżeli mimo to przewoźnik zażąda takich opłat, klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą, który wyjaśni i pokryje należności związane z dostawą tego zamówienia.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument może, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Szczegółowe informacje, sposób złożenia oświadczenia, skutki odstąpienia i wzór formularza znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji. Ustawowe wyjątki mają zastosowanie tylko wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą określonej umowy.
6. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a i nast. Reklamacje można składać na adres lunaris.kontakt24@gmail.com lub adres korespondencyjny wskazany w pkt 1. Reklamację rozpatruje się zgodnie z obowiązującymi przepisami; co do zasady odpowiedź na reklamację konsumenta następuje w terminie 14 dni.
W zależności od przesłanek ustawowych konsument może żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady opisuje Polityka zwrotów i reklamacji. Praw konsumenta nie można wyłączyć niniejszym regulaminem.
7. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane w związku z obsługą zamówień, płatności i kontaktu, zgodnie z odrębną Polityką prywatności. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, administratorze i prawach osób, których dane dotyczą, zamieszczono w Polityce prywatności.
8. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów. Ewentualne spory mogą być rozwiązywane także z wykorzystaniem dostępnych, przewidzianych prawem pozasądowych metod rozpatrywania sporów konsumenckich. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów wcześniej zawartych.