1. Gdzie dostarczamy zamówienia
Sklep Lunaris realizuje dostawy na terytorium Polski. Dostępność wysyłki do wskazanego adresu oraz jej koszt są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Skąd wysyłamy produkty
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane przez partnera logistycznego CJdropshipping z magazynów w Chinach. Stroną umowy sprzedaży z konsumentem pozostaje Adam Wiśniewski prowadzący sklep Lunaris.
3. Czas przygotowania i dostawy
Przygotowanie zamówienia: według danych CJdropshipping 90% zamówień jest przygotowywanych w ciągu 1–3 dni, około 5% w 4–8 dni, a pozostałe 5% może wymagać ponad 9 dni.
Transport do Polski: dla wybranej metody CJPacket Ordinary CJ podaje szacowany czas 4–9 dni od nadania przesyłki. Jest to przewidywany czas transportu, niezawierający czasu przygotowania zamówienia.
Łączny szacowany czas doręczenia: w typowych przypadkach około 5–12 dni od złożenia zamówienia. Jest to prognoza oparta na danych operatora, nie gwarancja terminu. Sporadycznie przygotowanie, odprawa lub doręczenie mogą trwać dłużej.
Termin wykonania umowy: sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że sprzedawca i konsument wyraźnie uzgodnią inny termin. W przypadku niedotrzymania terminu klientowi przysługują prawa przewidziane w przepisach, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i — w odpowiednich przypadkach — odstąpienia od umowy.
4. Koszt dostawy i opłaty importowe
Koszt dostawy jest wskazany w koszyku lub przy finalizacji zamówienia przed dokonaniem zapłaty. Ewentualne promocje, w tym darmowa dostawa od określonej wartości koszyka, mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy są wyraźnie pokazane w aktualnej ofercie.
Całkowita kwota należna od klienta jest podawana przed zatwierdzeniem zamówienia. Należności związane z importem przesyłki, takie jak VAT importowy, cło i koszty odprawy, organizuje i pokrywa sprzedawca w ramach rozliczenia zamówienia. Nie przewidujemy dodatkowych dopłat importowych po stronie klienta przy doręczeniu. Jeśli przewoźnik mimo to zażąda takich opłat, prosimy o kontakt przed dokonaniem płatności; sprzedawca wyjaśni sprawę i pokryje należności związane z dostawą zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki i problemy z dostawą
Przesyłki CJPacket Ordinary mają możliwość śledzenia. Po udostępnieniu numeru śledzenia przez partnera logistycznego klient otrzyma informację pozwalającą sprawdzić status paczki.
W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub braku doręczenia należy skontaktować się ze sprzedawcą. Korzystanie z zewnętrznego partnera logistycznego nie ogranicza praw konsumenta wobec sklepu Lunaris.
6. Kontakt
Sprzedawca: Adam Wiśniewski. E-mail: lunaris.kontakt24@gmail.com. Telefon: +48 791 672 754. Adres korespondencyjny: ul. Warszawska 10/7, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki, Polska.